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小A所在的店铺跟圆通、申通合作，一般系统会优选快递发货，消费者指定要发圆通快递，请问客服该如何正确处理？（）A、肯定告知安排圆通，宽慰放心B、告知会安排圆通C、告知需要重拍，备注说明发货快递D、插旗备注订单需求，告知仓库注意

题目

小A所在的店铺跟圆通、申通合作，一般系统会优选快递发货，消费者指定要发圆通快递，请问客服该如何正确处理？（）

  • A、肯定告知安排圆通，宽慰放心
  • B、告知会安排圆通
  • C、告知需要重拍，备注说明发货快递
  • D、插旗备注订单需求，告知仓库注意
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第1题：

“四通一达”指的是()。

A.韵达

B.如风达

C.申通

D.圆通

E.百世汇通

F.中通


正确答案：ACDEF

第2题：

我们家指定发什么快递?()

A、申通

B、圆通

C、中通

D、韵达


正确答案：BC

第3题：

下列哪个快递企业为国有企业()。

A:顺丰

B:中国邮政速递

C:圆通

D:韵达


答案：B

第4题：

国内知名的快递公司有哪些（）

  • A、宅急送
  • B、圆通快递
  • C、顺丰快运
  • D、韵达快递

正确答案:A,B,C,D

第5题：

2019年3月11日，阿里巴巴签署《框架协议》，将斥资46.65亿元战略入股( ) 。业内人士表示，凭借阿里巴巴在物联网等方面的优势，将有助于加快探索智能物流、快递末端等布局，建立公司在快递物流行业内的差异化竞争优势。


A.圆通快递
B.申通快递
C.中通快递
D.百世快递

答案：B
解析：
阿里巴巴将斥资46.65亿元战略入股申通快递。业内人士表示，凭借阿里巴巴在物联网等方面的优势，将有助于申通快递加快探索智能物流、快递末端等布局，建立公司在快递物流行业内的差异化竞争优势。

第6题：

当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()

A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢

B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢

C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦

D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦


答案：AC

第7题：

下列哪一项属于跨境电商的物流方式?()

A.DHL

B.TNT

C.圆通快递

D.中国邮政小包


正确答案：ABD

第8题：

买家问:发中通、圆通快递到江浙沪皖地区一般需要多长时间啊,正确回答是( )

A.1-2天

B.2-3天

C.3-4天

D.4-5天


参考答案：B

第9题：

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  • A、先确认是不是发货了，查询发货底单
  • B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
  • C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况
  • D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

正确答案:B

第10题：

POP订单客户要求指定快递，如何处理（）

  • A、告知客户可以咨询商家客服协调
  • B、告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户
  • C、升级主管
  • D、直接拒绝告知转发不了

正确答案:A,B

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