由于商家未按约定时间发货,对已付款3笔订单发起投诉且成立,这3笔订单的实际交易金额分别是2000元、800元和200元(不包括邮费的金额)。请问商家实际需要赔付此多少天猫积分?()
第1题:
A.消费者只要再次提交任何投诉,就可以再次获得赔付
B.消费者提交除了“未按约定时间发货”以外的投诉,天猫核实情况属实后会再次赔付
C.消费再次投诉就会赔付给消费者,只要有赔付给消费者就不会对综合体验星级考核有影响
第2题:
A、天猫会自动监控需在48小时内发货,但实际未发货的订单,若存在延迟发货,会进行自动赔付
B、延迟发货订单赔付比例为:商品实际成交金额的5%(5元-500元)
C、天猫店铺,所有订单都会进行自动监控
D、延迟发货赔付方式变更将于:2020年10月1日生效
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
顾客投诉商家延迟发货,若客服仲裁投诉成立,商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外,还将受到一般违规扣2分的处罚。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下,挑毛已自动监控并执行赔5%,消费者发起投诉缺货后,需赔付30%,该笔订单最高需赔付35%
B、缺货,最多赔付商品实际成交金额的30%
第7题:
A、延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为
B、商家的发货时间,以快递公司系统揽件信息时间为准
C、延迟发货投诉成立后,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付
D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分,属于A类违规
第8题:
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
违背未按约定时间发货的赔付标准:()