以下属于消费者保障服务的是（）
第1题：
A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担
B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担
C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担
D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担
第2题：
关于消费者退货的权利,以下说法正确的是()。
A、消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求
B、消费者退货的依据可以是相关法律的规定，也可以是当事人之间的约定
C、消费者退货有两种：有理由退货和无理由退货，前者没有期间限制，后者有时间限制
D、所有类别的商品和服务均适用无理由退货
第3题：
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担
B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担
C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理
D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
第4题：
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）
第5题：
以下交易不可以购买运费险的有（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A、正常情况下，由消费者自行承担商品返回商家的运费
B、正常情况下，消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费
C、京享值220000：每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务
D、PLUS会员，可享受不限次京东快递免费上门取件的服务
E、商品提供运费险：消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额
F、另行约定的，以双方约定为准
G、PLUS会员，享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制
第8题：
A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。
B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。
C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。
D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。
第9题：
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）
第10题：
消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？（）