在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
第1题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第2题：
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户维护工作应该遵循的原则有（）。
第5题：
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
第6题：
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
第7题：
按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
第8题：
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
第9题：
在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。
第10题：
分析客户满意度和客户忠诚度的关系。