《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

  • A、不雅观、不大方
  • B、不粗鲁、不野蛮
  • C、不文明、不礼貌
  • D、不冷静、不礼貌
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第1题:

根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.出现其他不文明、不礼貌的动作


参考答案:ABCD

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

  • A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
  • B、吃食物
  • C、吸烟
  • D、剔牙齿

正确答案:A

第3题:

《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作

B.吃食物

C.吸烟

D.剔牙齿


参考答案:A

第4题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作、不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、谈话
  • D、剔牙齿

正确答案:A,B,D

第5题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

正确答案:A,B,C,D

第6题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

特快旅客列车服务质量要求中,规定乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

  • A、与旅客走对面,可先行
  • B、不背手、插腰、抱膀、插兜
  • C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
  • D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

正确答案:B,C,D

第8题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、喝酒

正确答案:A,B,C

第10题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

正确答案:A,B,C,D

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