测量员在受理用户申告时耍态度和蔼，并且要认真处理，确实解决（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.24小时重复申告3次
B.申告障碍号码为主叫号码
C.障碍超修复时限未修复的申告
D.直接拨1121600000申告
第3题：
A、耐心解答
B、循循善诱
C、不予解答
D、推辞
第4题：
第一个受理用户咨询、（）的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。
第5题：
对测量员的工作要求是（）。
第6题：
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B.问清用户障碍现象及联系电话
C.测试用户内线
D.测试用户外线
E.若内线故障就处理
F.若外线故障派单修理
第7题：
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
第10题：
中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。