呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
第1题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第2题：
呼叫中心外包服务包括：（）
第3题：
A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值
第4题：
呼叫中心业务属于（）电信业务。
第5题：
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
第6题：
呼叫中心的系统集成服务（）。
第7题：
呼叫中心按功能可分为（）。
第8题：
A、基于计算机的板卡式呼叫中心
B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心
C、电话营销中心
D、呼出型呼叫中心
第9题：
私人银行业务范围不包括（）
第10题：
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。