营业厅管理人员应在讲求成本的条件下，注重营业厅现场作业环境的整洁、秩序、美观以鼓舞和提高士气，使企业产生更高的效益。
第1题：
A、干净整洁的硬件环境
B、营业员一流的外貌
C、合理的布局
D、不断提高的营销能力
第2题：
文明施工的含义是（ ）。
A．保持施工现场良好的作业环境、卫生环境和工作秩序
B．规范施工现场的场容，保持作业环境的整洁卫生
C．科学组织施工，使生产有序进行
D．采取措施保证职工的安全和身体健康
第3题：
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。
A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第4题：
营业厅外部管辖区域内应保持（）。
第5题：
好的环境营造良好的工作氛围，提升员工对营业厅的归属感，使员工对营业厅有责任感，真正爱上自己的营业厅。
第6题：
A、日历
B、时钟
C、纸笔
D、整洁干净
第7题：
营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
第8题：
A.干净
B.整洁
C.美观
D.秩序井然
第9题：
文明施工的主要包括（）。
第10题：
文明施工的含义是（）。