客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。

题目

参考答案和解析

正确答案:企业知识；业务知识；市场知识；客户知识；市场营销知识；法律知识

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第1题：

以下关于总行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是()。

A、负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B、负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C、负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

D、负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

参考答案：A

第2题：

船员素质包括职业道德素质、身心素质、技术素质、能力素质、语言素质,其中能力素质是指:()

A、在专业领域，掌握和运用知识技能、胜任使命的主观条件

B、对专业知识、经验积累经综合后对职业事物的直觉判断能力。

C、对专业知识和安全知识的认识

D、职业敏感性和技术素质

参考答案：A

第3题：

幼儿教师的专业素养结构主要包括_____、专业知识、健康的身心素质和_____。

正确答案：正确、科学的儿童观和教育观; 扎实的专业能力以及良好的专业精神

第4题：

素质的涵义是（）。

A. 素质就是文化素质
B. 素质就是思想道德素质
C. 素质就是专业素质
D. 素质是一个综合性的概念，既包括思想道德素质和文化素质，又包括专业素质；既包括身体素质，又包括心理素质。

答案：D

解析：

第5题：

关于客户经理专业职务认定权限，下列说法错误的是()。

A.总行负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B.一级分行负责本级和辖内的资深客户经理、高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C.直属分行负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

D.二级分行负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

本题答案：B

第6题：

以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是()。

A、负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B、负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C、负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

参考答案：B

第7题：

档案专业人员应具备的素质包括政治素质、专业素质和身体素质三个方面。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第8题：

建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第9题：

完善的客户管理系统包括：（）。

A．客户资料的搜集

B．客户资源的整合

C．建立个人客户数据库

D．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质

正确答案：BCD

第10题：

银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为（　）。

A.大堂经理B.客户开发专员C.客户经理D.客户管理专员

答案：C

解析：

正确答案是：C，银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为客户经理。
考点
客户管理

客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。

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