客户投诉处理六步法（）。
第1题：
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
第2题：
投诉处理五步法符合PDCA（）的管理原则
第3题：
处理客户投诉原则有()点。
A、五
B、四
C、六
D、三
第4题：
投诉处理六步法为哪六部？（）
第5题：
对客户投诉处理七步法描述错误的是（）
第6题：
第7题：
投诉处理五步法（）
第8题：
投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。
第9题：
如何面对客户投诉（）
第10题：
流量费争议投诉处理四步法为哪四步？（）