任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

题目

任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

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第1题:

内浮顶罐油品计量时,浮船质量在()

  • A、任何情况下均减除
  • B、浮船起浮后减除
  • C、浮船起浮前减除
  • D、任何情况下均不减除

正确答案:B

第2题:

为什么在高温烟雾巷道中撤退时不得直立奔跑?


正确答案: 当高温烟雾在巷道里流动时,一般巷道空间的上部分高温烟雾浓度大、温度高、能见度低,对人的危害也较严重,现场作业人员应急自救互救也较困难。而在巷道空间的底部有时会有新鲜空气流动,情况要好得多,所以,在有高温烟雾巷道里撤退时,不要直立奔跑。在烟雾不严重时,应尽量躬身弯腰,低着头迅速进行;而在烟雾大、视线不清或温度高时,则应尽量贴着巷道底板及其一侧,摸着铁道、管道或棚腿等急速爬出。

第3题:

巡检是指一天内对营业网点营业厅环境进行的三次巡检,不包括对营业人员工作表现的巡检。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()

  • A、行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行
  • B、女员工可相互间扶胯胳膊
  • C、除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑
  • D、离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台

正确答案:A,B

第5题:

营业人员下班结帐前应仔细查看(),检查是否有遗漏邮件。

  • A、工作柜台
  • B、柜台周围
  • C、工作现场
  • D、营业厅内

正确答案:C

第6题:

除营业厅经理或值班经理外,其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场,须放到指定位置。


正确答案:通信工具

第7题:

营业厅人员行走时需要遵循的规范是()

  • A、不可将任何物品夹在腋下行
  • B、在营业厅内行走时,不可横穿客户队列
  • C、走在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行
  • D、可在营业厅内奔跑

正确答案:A,B,C

第8题:

实行柜员制营业机构人员配备必须达到安全要求,乡村、城乡结合部营业网点营业人员最低不得少于( )人,城区网点营业人员最低不得少于( )人。


参考答案:3, 5

第9题:

在营业厅内,以下说法正确是()

  • A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户
  • B、不论发生任何情况,都不得在营业厅内奔跑
  • C、在工作时间内,可以当着客户的面吃东西
  • D、不得摆放杂物或堆放客户礼品

正确答案:D

第10题:

请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么?


正确答案: (1)时机要把握;(2)距离要适中;(3)眼神要接触;(4)要微笑、点头;(5)手要自然摆放;(6)语气要温和、亲切;(7)要与客户的所有同行者打招呼。

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