在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。
第1题：
个人账户改密及密码重置业务，柜员审核凭证打印内容无误后，将凭证交客户核对并签名确认加盖（）。
第2题：
受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）
第3题：
业务受理。若客户未带齐相关资料，应（）客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。
A告知
B提醒
C一次性告知
第4题：
申请受理保函业务的主要风险点包括（）
第5题：
下列属于FR的业务操作的是：（）
第6题：
山东移动将在受理业务申请的（）个工作日内通知客户进行铃音测试。客户确认完毕，正式上传并开通使用。
第7题：
客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）
第8题：
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
（1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
（2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
略
第9题：
营业厅业务办理服务规范包括（）
第10题：
业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。