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以下哪些现象会导致座席被签出（）A、媒体通道坏死，ACD反馈座席1B+D异常；B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连；C、CCS与UIS断连；D、座席与UIS的直接握手断连；E、MCP与UIS发生断连；

题目

以下哪些现象会导致座席被签出（）

  • A、媒体通道坏死，ACD反馈座席1B+D异常；
  • B、媒体服务器与CCS关于座席握手断连；
  • C、CCS与UIS断连；
  • D、座席与UIS的直接握手断连；
  • E、MCP与UIS发生断连；
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第1题：

导致eNB出现告警7650的原因有()

A.主从模块断连

B.S1接口连接失败

C.FCM/FSP同步失败

D.天线断连


参考答案：A, B, C, D

第2题：

以下对座席的描述中,正确的有()。

A.如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关

B.如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务

C.如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。

D.如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS


参考答案：B, C

第3题：

当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。

A.服务器

B.排队机

C.维护终端

D.相邻座席


正确答案：A

第4题：

网元与网管发生断连，当恢复连接后不会触发以下哪种场景（）

  • A、配置同步
  • B、告警同步
  • C、性能同步
  • D、备份同步

正确答案:D

第5题：

CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。

A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话

B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话

C.具有越多技能数的座席越先分配到来话

D.具有越少技能数的座席越先分配到来话


参考答案：C

第6题：

座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。

A.APC卡类型

B.主从CCS IP地址

C.主从应用服务器IP地址（或名称）

D.传真文件存放路径


参考答案：A, B, C, D

第7题：

座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。

A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI

B.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI

C.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE

D.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE


参考答案：C

第8题：

在调制中频电疗法中能较好地加强局部血液循环的是

A、连调波与变调波

B、断调波与连调波

C、间调波与变调波

D、连调波与间调波

E、断调波与变调波


参考答案：B

第9题：

用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。


正确答案:正确

第10题：

对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

  • A、座席情况
  • B、工作状态
  • C、故障状态
  • D、查询情况

正确答案:C

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