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连续三个月红灯的KPI项目指标，原则上该单位必须成立（）。

题目

连续三个月红灯的KPI项目指标，原则上该单位必须成立（）。

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相似问题和答案

第1题：

KPI统计中,BSC统计是指()

A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

C.以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标

D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标

E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标


参考答案：C

第2题：

绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。

A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算

答案：A
解析：
绩效日常管理小组：委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成，负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等，具体分工为：战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

第3题：

KPI设计的可度量原则要求所有的KPI指标都必须是可量化的或可行为化的指标。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:×

第4题：

关于净现值指标的说法，正确的是()。

A.该指标全面考虑了项目在整个计算期内的经济状况
B.该指标未考虑资金的时间价值
C.该指标反映了项目投资中单位投资的使用效率
D.该指标直接说明了在项目运营期各年的经营成果

答案：A
解析：
⑶净现值指标的优点与不足。
净现值指标考虑了资金的时间价值，并全面考虑了项目在整个计算期内的经济状况；经济意义明确直观，能够直接以金额表示项目的盈利水平；判断直观。但不足之处是，必须首先确定一个符合经济现实的基准收益率，而基准收益率的确定往往是比较困难的；而且在互斥方案评价时，净现值必须慎重考虑互斥方案的寿命，如果互斥方案寿命不等，必须构造一个相同的分析期限，才能进行方案比选。此外，净现值不能反映项目投资中单位投资的使用效率，不能直接说明在项目运营期各年的经营成果。

第5题：

WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（ ）。

A. 技术指标
B. 过程指标
C. 服务指标
D. KPI指标

答案：A
解析：
服务测量指标包括：技术指标、过程指标、服务指标其中：技术指标：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能，cpu的利用率属于性能指标范畴；过程指标：反映服务管理过程的运行或健康状况；服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。

第6题：

岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为（ ）范围。
A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI


答案：D
解析：

第7题：

关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
D.KPI指标要全面量化

答案：A
解析：
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

第8题：

工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是()

A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）

B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）

C.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）

D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）

E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）


参考答案：E

第9题：

关于净现值指标的说法，正确的是（　）。

A、该指标全面考虑了项目在整个计算期内的经济状况
B、该指标未考虑资金的时间价值
C、该指标反映了项目投资中单位投资的使用效率
D、该指标直接说明了在项目运营期各年的经营成果

答案：A
解析：
本题考查的是方案经济评价主要指标的计算。选项B错误，净现值指标考虑了资金的时间价值；选项C错误，净现值不能反映项目投资中单位投资的使用效率；选项D错误，净现值不能直接说明在项目运营各年的经营成果。参见教材P49。

第10题：

对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

  • A、员工利用率KPI指标不低于65%
  • B、员工利用率KPI指标不低于70%
  • C、员工利用率KPI指标不低于80%
  • D、员工利用率KPI指标不低于90%

正确答案:B

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