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行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）

题目

行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）

  • A、重新打印行程单
  • B、原票按退票处理重新购票
  • C、不再补打行程单
  • D、南航开据相应购票发票
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

航空客票业务前台处理流程中,在行程单管理中打印散客票行程单第一步做的工作是()。

A、输入行程单号

B、请领行程单

C、创建行程单

D、行程单打印


答案：C

第2题：

根据国内电子客票使用要求，销售单位应为旅客提供( )。

A.发票
B.行程单
C.旅客联
D.订座单

答案：B
解析：
参见电子客票使用规定电子客票行程单使用的相关规定(1)行程单仅限于电子客票销售时使用，销售单位在为旅客填开电子客票时，应给ET(电子客票)旅客提供行程单；

第3题：

下列关于邮政航空票务后台处理系统中行程单分散管理模式表述正确的有()。

A、11185票务中心可以打印行程单

B、无需指定打印机构

C、每个网点都可以打本省的行程单

D、各网点负责管理本网点的行程单


答案：A,B,D

第4题：

简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。


正确答案: 1、旅客申请退票时，受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的，必须收回行程单原件后才能办理退票；如确认未打印行程单的，在退款单空白处注明“未打印行程单”，加盖业务章，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，可直接办理退款。
2、如客票打印行程单后，发生旅客遗失行程单需要退票的，散客旅客如本人退票必须提供旅客本人身份证件复印件，如非本人退票必须代退人和旅客本人身份证件复印件，以及旅客本人签发的委托退票授权书；团队旅客必须提供申请出票单位的书面证明和代退人身份证件复印件。退票受理单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》，填写遗失电子客票票号和行程单号，交退票人签名确认，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，方可进行退票。

第5题：

电子客票的报销及电子客票行程单？


正确答案: （1）电子客票行程单全称为“航空运输电子客票行程单”，是由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
（2）购买了电子客票的旅客凭电子客票行程单进行报销。电子客票行程单遗失不补，不能挂失。
（3）旅客可以在金色世纪网指定机场或者通过金色世纪网邮寄的方式领取。
如果您要求邮寄，我们将在航班起飞当日或次日寄出行程单，通常在7-14个工作日内送达。如果您在航班起飞后7个工作日内仍未收到邮寄的行程单，请致电金色世纪网，我们会进行相关的处理。
（4）行程单的有效打印期限为：客票全部航段未使用并查验客票状态为“open for use”状态，一年之内都可以打印，客票全段全部使用后7天内可以打印行程单。

第6题：

旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。

A.旅客本人有效身份证件

B.电子客票行程单

C.旅客本人有效机票

D.委托人有效身份证件


正确答案：AB

第7题：

电子客票行程单使用的相关规定包括（　　）。
A．行程单不得转让，但可以转借
B．行程单仅限于电子客票销售时使用
C．如果出现打印错误，则必须在行程单上注明“作废”字样
D．行程单按顺序使用，不得跳号或漏号
E．行程单不得随意作废


答案：B,C,D,E
解析：
电子客票行程单使用的相关规定包括：①行程单仅限于电子客票销售时使用，销售单位在为旅客填开电子客票时应给ET（电子客票）旅客提供行程单。②每张电子客票只能填开一张行程单。填开行程单必须使用民航局统一开发的开票软件，手工填开无效。③如果出现打印错误，则必须在行程单上注明“作废”字样，将该行程单作废，同时取消对应的电子客票记录。④行程单按顺序使用，不得跳号或漏号。行程单不得转借、转让，各个航空公司的行程单只能出本航空公司的电子客票，不可以混用。⑤行程单不得随意作废，作废量不能超过同期电子客票销售量的3％，超出部分每张收取5元人民币行程单工本费。

第8题：

航空票务行程单打印查询主要作用是实现票务中心或网点的行程单状态查询和行程单的( )、打印、作废。

A、投递

B、已投递

C、待创建

D、创建


答案：D

第9题：

什么是《航空运输电子客票行程单》？


正确答案: 《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。旅客在购买电子客票时须注意以下事项：
旅客购买电子客票，付款后应向出票单位索取《行程单》；
《行程单》为一人一单，遗失不补；
《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；
《行程单》不作为登机凭证，但发生变更时旅客须出示《行程单》原件；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；
旅客购买定期客票后未领取《行程单》，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后7天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，国航不负责提供。
旅客购买不定期客票后未领取《行程单》，客票又未使用的，《行程单》在一年有效期内都可以打印一次。
未满两周岁的婴儿电子客票暂不办理；
旅客须出示本人有效身份证件在规定时间内到达机场办理登机手续。

第10题：

简述电子客票行程单。


正确答案: 由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证，不作为登机凭证。

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