简述电话记录处理工作标准。
第1题：
A.电话记录表
B.通讯录
C.时间表
D.电话记录单
第2题：
简述IP电话的资费标准。
第3题：
第4题：
简述操作后的处理工作。
第5题：
A站行车值班员向B站请求闭塞时，其标准用语为（）。
第6题：
质量检验的技术依据包括（ ）。
A.销售人员记录的顾客电话要求
B.相关产品技术标准
C.设计人员现场提出的口头要求
D.相关产品图样
E.过程(工艺)文件或检验规程
第7题：
下面对MOTO-XT800通话记录、电话薄、短信容量描述正确的是哪项？（）
第8题：
A、来电单位、姓名及电话号码
B、来电内容
C、处理意见和领导批示
D、接电话记录人
第9题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第10题：
简述我国自动电话交换网常用的几种路由形式和呼损标准。