开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件?

题目

开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件?

参考答案和解析
正确答案:除了有在价格、安全、时限和服务质量做到更好,更重要的是要不断强化自己的国际运送线路,以满足全球性的企业客户的国际快件业务覆盖范围。
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相似问题和答案

第1题:

地热、矿泉水企业办理安全生产许可证企业需要具备哪些条件?
根据北京市《矿泉水、地热开采企业安全生产许可证审查条件》,地热、矿泉水企业申请安全生产许可证需要具备以下条件:
(1)建立、健全主要负责人、分管负责人、安全生产管理人员和职能部门、岗位安全生产责任制:制定安全检查制度、安全教育培训制度、生产安全事故管理制度、设备安全管理制度、安全生产奖惩制度等规章制度;制定作业安全规程和各工种操作规程;
(2)从业人员超过三百人的,设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在三百人以下的,配备专职或兼职安全生产管理人员;
(3)主要负责人和专、兼职安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力经考核合格;
(4)特种作业人员经有关业务主管部门考核合格,取得特种作业操作资格证书;
(5)其他从业人员按照规定接受安全生产教育和培训,并经考试合格;
(6)依法参加工伤保险,为从业人员缴纳工伤保险费。

第2题:

谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧?


正确答案: (1)为客户送上慰问信。
主要做法是在邮件包装的背面附上一封致客户函,主要内容是告知客户旺季已经来临,近期邮件量猛增,邮件时限可能会受到影响等,最后对客户的理解表示感谢,并致以节日的问候等。这种主动出击进行旺季预警处理的办法,比坐等客户投诉要更加积极诚恳。客户有了心理准备,遇到问题时也会较易接受。
(2)关心邮件动态,主动致电、发送短信或电子邮件给邮件逾限的客户。
客服人员的职责范围贯穿售前、售中及售后,只重视揽投安排和处理客户投诉是不完善的客服体系。对于未达到服务承诺时限的邮件,客服人员应第一时间跟踪到邮件信息,并在1~2天内主动联络收件人。因为这一时间段是最容易引起客户投诉的,客服人员如果在此时能主动向客户解释原因,并积极催投,能有效降低客户投诉率。得知自己的邮件有专人全程跟踪,客户也会有更加贴心的体验,进一步缓和此前积累的情绪。
(3)重视舆论压力,防止事态扩大。
信息社会瞬息万变,网络及媒体的传播力量早已不容忽视,稍有觉悟的快递企业均建立了舆情监督部门,由专人负责搜集负面信息,并及时进行处理。快递公司的网站受到攻击、被重要媒体大规模跟踪报道、被微博迅速转发扩散。这些往往是客户在客服专线投诉未得到妥善解决后,引发的对快递公司的攻击行为。亡羊补牢,为时不晚。客户投诉一旦出现,快递公司一定要取得与投诉客户的联系,向客户道歉,给予一定的损失赔偿,并在网站或媒体以谦虚的态度做出正面回应,争取广大客户的谅解。

第3题:

房地产开发企业资质等级是如何划分的?一级资质的房地产开发企业应具备哪些条件?


参考答案:房地产开发和经营可以分四个阶段:投资决策阶段、前期工作阶段、施工实施阶段、经营服务阶段。
居住房地产开发与经营程序中的主要工作:投资机会选择、投资分析决策、土地使用权获取、专业评价和项目核准、规划设计报批、合作单位选择、建设施工、竣工验收、房地产营销、物业管理。

第4题:

快递企业在选择快递目标市场时需要依据哪些基本条件?


正确答案:要有一定的快递规模;要有快递发展潜力;要有足够的吸引力;要符合快递企业的目标和实力。

第5题:

下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户()。

  • A、有使用快递服务的需求
  • B、有良好的快递使用信誉
  • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
  • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

正确答案:A,B,D

第6题:

地热、矿泉水企业作业现场需要具备哪些条件?
(1)作业场所设置必要的安全警示标志;
(2)电气设备金属外壳必须按规范做好接地接零保护;照明、移动电器必须安装漏电保护器;
(3)机器设各转动、传动等部位要设置可靠的安全防护装置;
(4)坑、沟、池有盖板、工作平台有围栏;

第7题:

()是快递企业的最大资产和利润之源,更是快递企业所有工作的中心。

  • A、快递资产
  • B、快递员工
  • C、快递客户
  • D、快递信息技术

正确答案:C

第8题:

确定开发的快递客户类别时,快递企业决策层应考虑()因素。

A.快递客户的具体需求

B.本企业经营发展现状

C.竞争对手状况

D.行业发展趋势


正确答案:ABCD

第9题:

确定开发的快递客户类别时,快递企业决策层应考虑()因素。

  • A、快递客户的具体需求
  • B、自身企业经营发展现状
  • C、竞争对手状况
  • D、行业发展趋势

正确答案:A,B,C,D

第10题:

制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性,快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面()。

  • A、调查客户群体特征
  • B、调查经济环境
  • C、调查客户的消费特征
  • D、了解客户对快递服务的需求程度

正确答案:A,B,C,D