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对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待

题目

对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。

  • A、网点接待
  • B、销售接待
  • C、社交接待
  • D、投诉接待
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理


参考答案：ABCDE

第2题：

下列不属于接待规格的是()。

A.对等接待

B.高规格接待

C.低规格接待

D.超高规格接待


参考答案：D

第3题：

连锁企业的供应商会见制度。主要包括（）等内容：

A.确定接待时间；

B.落实接待地点；

C.拟定接待方案；

D.规范洽谈内容；

E.落实接待方案。


参考答案：A, B, D

第4题：

下列关于接待说法不正确的是（）。

  • A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；
  • B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；
  • C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。

正确答案:C

第5题：

业务员在接待工作繁忙时,不能与客户洽谈时,正确的做法是( )。

A、请客户离去

B、请维修工接待

C、回避客户

D、诚恳歉意


参考答案：D

第6题：

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。

A、询问接待

B、投诉接待

C、投诉回访

D、报修接待


参考答案：C

第7题：

以接待对象为标准划分的接待类型有

A、公务接待

B、商务接待

C、上访接待

D、消费接待

E、朋友接待


正确答案：ABCDE

第8题：

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.电话接待

C.信函接待

D.网上接待


正确答案：B

第9题：

工作期间有外宾来访，怎么接待？（）

  • A、直接在办公区域上进行接待，洽谈
  • B、带出在外进行洽谈，接待
  • C、找个空位置进行洽谈，对接
  • D、接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行

正确答案:D

第10题：

接待费报销凭证要包括财务票据、接待清单，并提供《公务接待审批单》或（），有公函的要提供公函。

  • A、《业务接待审批单》
  • B、《公务接待计划》
  • C、《公务接待方案》

正确答案:A

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