以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是()。

题目

以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是()。

  • A、电视银行
  • B、手机银行
  • C、电话银行
  • D、储蓄业务
参考答案和解析
正确答案:D
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

以下不属于投诉处理基本要求的是( )。

A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.投诉处理结果公开

答案:D
解析:
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。

第2题:

投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉,以下不属于内部投诉的为:()

  • A、公司95590客服转办
  • B、公司网站
  • C、微信留言投诉
  • D、保监会投诉

正确答案:D

第3题:

不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

A、电子银行业务回访

B、电子银行使用辅导

C、电子银行业务培训

D、电子银行投诉受理


参考答案:C

第4题:

以下企业进行客户投诉处理流程正确的是()。

  • A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
  • B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
  • C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
  • D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

正确答案:A

第5题:

以下哪几项属于看守所在押人员投诉受理档案内容:()。

  • A、投诉人
  • B、投诉时间
  • C、投诉机关
  • D、投诉内容(写给司法机关的除外)

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列选项不属于投诉记录内容的是()。

  • A、投诉的内容
  • B、投诉人的姓名
  • C、投诉人所住房间号
  • D、投诉的目的

正确答案:D

第7题:

根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括()。

  • A、储蓄业务
  • B、个人网银
  • C、汇兑业务
  • D、国际业务

正确答案:A,C,D

第8题:

下列情况,可以终结调查的有( )。

A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项

B、投诉内容不具体,无法联系投诉人

C、投诉人自行撤销投诉

D、被投诉人严重抗议调查


参考答案:ABC

第9题:

以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉()。

  • A、来电投诉
  • B、来信投诉
  • C、匿名投诉
  • D、现场投诉

正确答案:C

第10题:

客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求。此类情况可视为()类投诉。

  • A、常规类投诉
  • B、抱怨类投诉
  • C、不属于投诉

正确答案:A

更多相关问题