违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）A、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。B、正直诚信，客观公正，遵纪守法。C、有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.D、仪表端庄，形象大方。E、有责任心，认真细致，爱岗敬业。F、具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。

题目

银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

  • A、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。
  • B、正直诚信，客观公正，遵纪守法。
  • C、有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.
  • D、仪表端庄，形象大方。
  • E、有责任心，认真细致，爱岗敬业。
  • F、具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

大堂经理须具备较强的()。

A.观察能力

B.应变能力

C.沟通能力

D.组织协调能力

E.亲和力


参考答案：ABCDE

第2题：

银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

  • A、公平公正、诚实守信
  • B、公平公正、效益优先
  • C、客户至上、诚实守信
  • D、公平公正、客户至上

正确答案:A

第3题：

具有较好的语言表达能力,有一定的文化知识和社会知识,有良好的服务技能技巧,具有较强的应变能力和观察能力属于客房部员工的()要求。

A、思想素质

B、业务素质

C、能力素质

D、身体素质


参考答案：B

第4题：

客服代表的基本要求与技能包括（）。

  • A、必须具有强烈的服务意识
  • B、良好的心理素质和客户服务观念
  • C、较强的语言表达技巧和沟通能力
  • D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识

正确答案:A,B,C,D

第5题：

作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）

  • A、正直诚信
  • B、有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力
  • C、仪表端庄，形象大方
  • D、遵纪守法
  • E、客观公正

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

管理能力主要表现在()。

A.具有较强的决策能力和创新应变能力

B.具有较强的观察力、记忆力和逻辑思维能力

C.具有控制和自制能力

D.具有协调组织能力


参考答案：ABCD

第7题：

客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）

  • A、良好的口头表达能力和文字组织能力
  • B、具有理解能力与沟通技巧
  • C、良好的解决问题能力
  • D、掌握办公室服务礼仪

正确答案:A,B,C,D

第8题：

大堂经理技能要求主要包括：( )

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备

C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D.具有一定的电脑操作技能


正确答案：ABCD

第9题：

运营监管经理必须具备的基本条件不包括（）。

  • A、从事银行财会或运营等相关专业工作五年以上
  • B、具有较强的检查分析、文字综合和计算机操作能力
  • C、具有较强的组织、沟通、协调和管理能力
  • D、政治思想好，作风正派，责任心强，坚持原则，具有良好的职业道德修养

正确答案:A

第10题：

创新人才的基本素质要求包括（）

  • A、具有高度的创造意识和创新能力
  • B、具有良好的心理素质
  • C、具有较强的学习能力、信息处理能力
  • D、具有合理完善的知识结构

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容