国寿鹤卡的个险投保人(普通客户)发卡工作,包括那几个方式()。A、随新单发卡B、老客户序时性发卡C、选择性发卡D、客户主动申领发卡

题目

国寿鹤卡的个险投保人(普通客户)发卡工作,包括那几个方式()。

  • A、随新单发卡
  • B、老客户序时性发卡
  • C、选择性发卡
  • D、客户主动申领发卡
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第1题:

以下关于预制卡及待发卡说法正确的是()

  • A、预制卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • B、待发卡用于实时发卡,指经过金融个人化处理,但未与账号及客户信息关联,用于实时发卡的卡片
  • C、待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • D、预制卡卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片
  • E、待发卡用于事后发卡,指先由网点申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片

正确答案:A,C

第2题:

普通客户主动申领发卡,客户可以通过()方式主动申领国寿鹤卡。

  • A、致电95519
  • B、公司柜面
  • C、公司外网
  • D、公司业务员

正确答案:A,B,C,D

第3题:

对申领首张信用卡的客户,发卡机构要对客户亲访亲签,不得采取全程自助发卡方式。谨慎发展无稳定工作、收入的客户群体,从严授信。( )


答案:对

第4题:

国寿鹤卡的个险投保人(普通客户)发卡工作,包括那几个方式()。

  • A、随新单发卡
  • B、老客户序时性发卡
  • C、选择性发卡
  • D、客户主动申领发卡

正确答案:A,B,C,D

第5题:

B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作,工作内容主要包括以下哪几项()。

  • A、负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作,包括实物管理和系统操作等方面
  • B、负责制定相应的实施方案及策略,进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作,包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式
  • C、负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训
  • D、负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈

正确答案:A,B,C,D

第6题:

金燕借记卡按发卡方式分为()

  • A、预制卡
  • B、定制卡
  • C、实时发卡
  • D、事后发卡
  • E、邮寄卡

正确答案:C,D

第7题:

下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()

  • A、投诉案件平均处理时长
  • B、国寿资讯通服务达成率
  • C、国寿鹤卡发卡完成率
  • D、客户信息分析利用率

正确答案:A

第8题:

待发卡用于事后发卡,指先由客户申请,根据客户申请信息进行制卡,制卡成功后存在客户信息的卡片。()


正确答案:正确

第9题:

国寿鹤卡的发放管理工作,包括对()进行发卡管理事项。

  • A、个险投保人
  • B、团体投保人
  • C、团险被保险人
  • D、个险被保险人

正确答案:A,C

第10题:

龙卡通发卡时,发卡行应要求申领人完整、真实地填写龙卡通发卡资料信息,内容应包含客户的()

  • A、住所地或者工作单位地址
  • B、性别
  • C、国籍
  • D、职业

正确答案:A,B,C,D

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