关于行中游览，以下说法正确的是：（）A、每日向客人介绍当日的天气预报以及当日的详细行程B、导游可以视情况进行景点讲解，如果太累，可以不进行景点介绍C、除非时间不允许或存在安全隐患，原则上应按照客人临时需求改变观光路线和观光内容D、由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按原计划进行时，要向客人说明情况，取得签字同意

第1题：

第2题：

地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。

• A、重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
• B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
• C、活跃气氛
• D、到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望

第3题：

第4题：

由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）

第5题：

景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间

第6题：

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。

• A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
• B、应要求客人随团参观游览，不能单独行动
• C、可以聘请景区讲解员进行讲解
• D、导游可以脱离团队，让客人自行游览
• E、注意观察，防止客人走失

第7题：

景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间，同时留意客人的动向，及时提醒掉队的游客尽快赶上

第8题：

第9题：

关于行中游览，以下说法错误的是：（）

• A、对游览景点（漂流，登山等）存在的可能的安全隐患要提前向客人说明情况，提醒注意
• B、为了保证履行合同，客户主动提出修改行程安排时应立即拒绝
• C、当客户对地接服务不满时，定制时须与客户保持沟通，争取在客人投诉之前将客户安抚好
• D、客户扬言要投诉时，需反思之前的服务是否有疏漏，主动找到问题并解决，尽量安抚好客户

第10题：

在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

• A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
• B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
• C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
• D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘