没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
第1题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
第2题：
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚
E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意
第3题：
A.以上数据矛盾，数据一定有问题
B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%
C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%
第4题：
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）
第5题：
第6题：
进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。
A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
第7题：
第8题：
没有顾客投诉，表明()。
A.顾客满意
B.顾客基本满意
C.不能表明顾客很满意
第9题：
第10题：
没有投诉意味着顾客满意。