以下哪些做法可以有机会提升连带率?()A、可以经常在店铺搭配演练,顾客进店后尝试成套推荐B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧,有机会让顾客多成交C、对店铺促销活动要非常熟悉,并在销售过程中巧用促销活动提升连带D、新品到店要第一时间掌握新品卖点,并找到与这些产品搭配的产品,推荐时多件推荐

题目

以下哪些做法可以有机会提升连带率?()

  • A、可以经常在店铺搭配演练,顾客进店后尝试成套推荐
  • B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧,有机会让顾客多成交
  • C、对店铺促销活动要非常熟悉,并在销售过程中巧用促销活动提升连带
  • D、新品到店要第一时间掌握新品卖点,并找到与这些产品搭配的产品,推荐时多件推荐
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第1题:

要实现销售,就要发现并满足顾客需求,那么顾客需求的是什么?()

A.产品

B.价格

C.店铺

D.店铺服务


参考答案:A

第2题:

顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是( )

A、因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客问题,并对产品进行卖点介绍,促单

B、当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答

C、小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D、小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品


参考答案:B

第3题:

()的店招首先考虑的因素是主打促销产品、促销信息的展示;其次突出店铺名、店铺Logo、店铺Slogan等品牌宣传为主的内容。

A、以品牌宣传为主

B、以活动促销为主

C、以产品推广为主

D、以产品促销为主


正确答案:C

第4题:

()就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任,坚定顾客的购物决心从而达成交易。

  • A、送客
  • B、参谋推荐
  • C、捕捉时机
  • D、促进信任

正确答案:D

第5题:

想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()

  • A、提升店内软环境的舒适度
  • B、尽可能扩大顾客区的面积
  • C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应
  • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

正确答案:A,C,D

第6题:

客服在接待中如何提升答问比()。

A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题,并针对问题回复完。

B、主动询问顾客需求,解答并进行商品推荐,可推荐商品卖点,店铺活动。

C、问题答案字数较多,进行分段推送,保证顾客问题全部回复完成。

D、顾客下单后主动核对地址,并发送签收提醒


参考答案:ABCD

第7题:

目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、()、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。


正确答案:口头促销

第8题:

下列方法中,哪个方法不适用于提升客单价?()

A.在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐

B.在店铺做套装的搭配销售

C.客服推荐引导客户多件购买

D.在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配


参考答案:A

第9题:

一般来说,餐厅主要通过以下()活动来提高经营销售额。

  • A、优惠促销
  • B、提高固定顾客的来店次数
  • C、增加顾客的同伴人数
  • D、通过推荐提高顾客的消费单价

正确答案:B,C,D

第10题:

连带率的高低,能反映出员工的哪些能力()。

  • A、员工搭配推荐能力
  • B、销售技巧能力
  • C、大单推荐能力
  • D、顾客成交能力

正确答案:A,B,C

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