以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有()。A、可以利用新品、告诉顾客新款到店,引导顾客试穿B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿C、可以对顾客说,限量款数量有限,引导顾客试穿D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客,引导顾客试穿

题目

以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有()。

  • A、可以利用新品、告诉顾客新款到店,引导顾客试穿
  • B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿
  • C、可以对顾客说,限量款数量有限,引导顾客试穿
  • D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客,引导顾客试穿
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

顾客付款成交异议处理方法包括()。

A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择

B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度

C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答

D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单


正确答案:ABCD

第2题:

下列选项中不属于安置顾客内容的是()。

  • A、引导顾客坐在被服务的位置上
  • B、不考虑顾客要求
  • C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
  • D、请美甲师为顾客服务

正确答案:B

第3题:

下列选项中不属于安置顾客内容的是()。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务


正确答案:B

第4题:

以下哪些举动可以有效促进做大单?()。

  • A、给顾客成套试穿
  • B、挖掘顾客的深度需求
  • C、和顾客聊非销
  • D、对同一个顾客不少于5次的再推荐

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在谈判协商描述正确的标准动作是:()。

  • A、如顾客同意成交,引导顾客进入签约环节
  • B、不需要与顾客充分协商的情况下,确定成交方案
  • C、如顾客不同意成交,引导顾客进入签约环节
  • D、如顾客没有准备当时成交,销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因,并表示理解,同时约定下次协商

正确答案:A

第6题:

对于沉默型的顾客,促销员应该()

  • A、鼓励、引导、替顾客决断
  • B、少说、让顾客自己看、鼓励
  • C、亲近、有问必答、注意动作语言
  • D、主动接触、引导、多问

正确答案:B,C,D

第7题:

在与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。


正确答案:正确

第8题:

如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()


参考答案:√

第9题:

店员是否鼓励您购买您所试穿的产品?()

  • A、通过强调产品的好处来鼓励
  • B、其他(包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术)
  • C、通过赞美试穿效果来鼓励
  • D、店员站顾客身边并不说话

正确答案:A,B,C

第10题:

在顾客还没有买单之前,顾客试穿过的衣服应该怎么处理?() 。

  • A、迅速挂回原来的货架
  • B、放在试鞋凳上
  • C、放到收银台
  • D、挂在试衣间

正确答案:C

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