称重员工除加强服务意识外,有一个最基本的要求是()

题目

称重员工除加强服务意识外,有一个最基本的要求是()

  • A、会微笑
  • B、会记数
  • C、熟记电子秤号码
  • D、会算术
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第1题:

提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。

A

B



第3题:

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及()。


参考答案:无障碍服务知识

第4题:

鲜食部门及散装食品区负责磅秤的员工在称重时()。 

  • A、要戴口罩
  • B、不能为朋友、同事称重时故意计错条码或减轻重量
  • C、可以为自己的家人称重
  • D、不能为同事称重

正确答案:B

第5题:

银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()

  • A、员工素质
  • B、服务意识
  • C、服务水平
  • D、维权意识

正确答案:B,C

第6题:

员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()

A、主动服务

B、积极服务

C、完善服务

D、特别服务


参考答案:A

第7题:

()是提高服务质量的最基本的因素。

  • A、员工的服务意识
  • B、全员服务
  • C、客户关系管理
  • D、解客户需求

正确答案:D

第8题:

有包无包单的,除补单外,还应批注复称重量。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。


正确答案:错误

第10题:

蔬果称重台员工除注意加强服务意识外,有一个最基本的要求是()

  • A、仪表好
  • B、会记数
  • C、熟记电子秤号码
  • D、会算术

正确答案:C