关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。A、热情自信，态度真诚B、认真倾听，微笑服务C、语言专业，保护隐私D、尊重理解，平等信任

题目

关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。

A、热情自信，态度真诚
B、认真倾听，微笑服务
C、语言专业，保护隐私
D、尊重理解，平等信任

参考答案和解析

正确答案:C

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第1题：

关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。

A.语言专业，保护隐私

B.尊重理解，平等信任

C.认真倾听，微笑服务

D.热情自信，态度真诚

参考答案：A

第2题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通

正确答案：D

第3题：

以下关于调剂工作的叙述错误的是

A、调剂工作是医药药剂科的常规业务工作之一

B、调剂工作约占整个医院业务工作的50%-70%

C、在医院药学工作中，调剂业务是药剂科直接为患者和临床服务的窗口

D、在医院药学工作中，调剂业务是要是与医生、护士联系、沟通的重要途径

E、调剂管理一直是医院药事管理的重要内容

答案：B
解析： B错在调剂工作约占整个药剂科业务工作的50%-70%，不是整个医院业务工作的50%-70%

第4题：

不属于护患沟通技巧的是

A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧

答案：D

解析：

人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

第5题：

下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。

A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

答案：C

解析：

第6题：

关于对药品调剂规定,以下说法不正确的是()

A、药品调剂工作是药学技术服务的重要组成部门

B、住院调剂注射剂按日配发，口服剂按单剂量配发

C、住院调剂实行“大窗口或柜台式发药”

答案：C

第7题：

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（）。

正确答案：ABDE

第8题：

关于“处方调剂是药学服务的一项具体工作”，叙述正确的是

A、处方调剂是药物利用研究和评价的一个方面

B、处方调剂在逐步由“操作经验服务型”转向“药学知识技术服务型”

C、处方调剂是实施药物治疗的一部分

D、处方调剂是联系、沟通医、药、患的重要纽带

E、处方调剂直接面向患者，指导、帮助患者合理地使用药物

参考答案：BDE

第9题：

（）是社会个案工作个案工作的核心要义

A.沟通技巧
B.服务技巧
C.关系技巧
D.评估技巧

答案：C

解析：

关系技巧是社会个案工作助人的核心要义。故选C@##

第10题：

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）

A、服务礼仪技巧
B、客户沟通技巧
C、服务专业技巧
D、为人处事技巧

正确答案:C

关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。

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