旅行社售后服务方式有()。A、问候电话B、游客招待会C、节日祝贺D、寄优惠卡

题目

旅行社售后服务方式有()。

  • A、问候电话
  • B、游客招待会
  • C、节日祝贺
  • D、寄优惠卡
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第1题:

对于沟通方式的选择正确的是()。

  • A、干部任用电话沟通
  • B、节日问候短信沟通
  • C、工作洽谈短信沟通
  • D、离职通知短信沟通

正确答案:B

第2题:

节日问候回访要求()。

  • A、节日问候只能用电话回访
  • B、节日问候可以短信群发
  • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
  • D、节日问候记录无需录入DMS系统

正确答案:C

第3题:

祝贺的方式有哪些()

A.口头、电话、书信

B.电邮、传真

C.贺卡、贺电

D.点播、赠礼、祝宴


参考答案:D

第4题:

同城快递业务收寄的方式有()。

  • A、窗口收寄
  • B、代办处收寄
  • C、流动服务收寄
  • D、电话通知上门揽收

正确答案:C,D

第5题:

旅行社的售后服务方式()。

  • A、问候电话
  • B、意见征询单
  • C、书信来往
  • D、顾客见面会

正确答案:A,B,C,D

第6题:

导游接近游客的主要方式有()。

  • A、选择话题
  • B、自我介绍
  • C、问候与致意
  • D、他人引见介绍

正确答案:B,C,D

第7题:

节日表达祝福,下面哪项不符合环保理念。()

  • A、寄贺卡
  • B、发短信
  • C、发邮件
  • D、打电话

正确答案:A

第8题:

同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知()两种。


正确答案:上门揽收

第9题:

国内特快礼仪业务的查询方式有()。

  • A、网上查询
  • B、拨打11185查询
  • C、到收寄局查询
  • D、向收寄局电话查询

正确答案:B,C

第10题:

下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

  • A、向游客问候
  • B、自我介绍,并介绍司机
  • C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
  • D、介绍下榻饭店及餐厅

正确答案:D