旅行社接待过程中的服务，正确的是（）。
第1题：
第2题：
旅行社接待服务的心理对策是（）
第3题：
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )
A、导游人员是旅行社委派的
B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客
C、导游人员的主要业务是从事游客的接待
D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
第4题：
导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
第5题：
在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。
第6题：
第7题：
旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。
第8题：
第9题：
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
第10题：
地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。