下列不属于电话总机服务的是()。A、转接电话B、接挂长途C、叫醒服务D、聊天功能

题目

下列不属于电话总机服务的是()。

  • A、转接电话
  • B、接挂长途
  • C、叫醒服务
  • D、聊天功能
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第1题:

总机服务的内容有()。

A、接转电话

B、店内传呼服务

C、代客留言

D、叫醒服务

E、充当临时指挥中心


参考答案:AE

第2题:

在饭店服务中,()服务是电话总机工作的内容之一。

  • A、结帐
  • B、叫醒
  • C、行李
  • D、邮件

正确答案:D

第3题:

下面哪项是关于固定本地电话网交换技术正确的描述?

A、能提供免打扰、闹钟叫醒等业务功能

B、采用程控交换技术

C、采用国家统一分配的公众电话服务电话号码

D、提供普通的本地电话语音服务外,还提供()ADSL宽带接入、国内、国际长途直拨、IP长途电话、用户交换机中继、虚拟用户交换机等业务。


参考答案:B

第4题:

总机服务有哪些?()

  • A、留言处理
  • B、电话转接
  • C、接受和完成叫醒服务
  • D、处理留言服务

正确答案:A,B,C

第5题:

叫醒服务是指,接受客人要求,()。

  • A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
  • B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
  • C、行李员上楼面叫醒客人
  • D、总台服务员上楼面叫醒客人

正确答案:B

第6题:

(旅馆等提供的)叫醒电话,叫醒服务(汉译英)


正确答案:wake-up call

第7题:

为客人接挂长途电话是饭店()的一项基本业务。

  • A、电话总机
  • B、舞厅
  • C、行李处
  • D、结账处

正确答案:A

第8题:

总机服务的功能包括()。

A.总机查转、号百信息服务功能

B.统一号码接入服务功能

C.客户自服

D.电话会议功能


参考答案:A, B, C, D

第9题:

叫醒服务时,电话没人接怎么办?


正确答案: (1)客人提出叫醒要求时,服务员要根据客人要求在“叫醒时间表”或“交班记录表”上做好详细记录,叫醒客人时间的必须准确。
(2)房间无人接听电话时,应立即通知楼层,当值服务员去敲门,确实做好叫醒客人的服务。

第10题:

宾馆总机话务员在进行叫醒服务时,若房间无人接听电话,可隔()分钟叫一次,三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


正确答案:3

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