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六西格玛管理的实质是（）A、对过程的持续改进B、对组织的持续改进C、对过程的间歇性改进D、对质量的持续改进

题目

六西格玛管理的实质是（）

  • A、对过程的持续改进
  • B、对组织的持续改进
  • C、对过程的间歇性改进
  • D、对质量的持续改进
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

“六西格玛管理”的实质是( )。

A.对产品质量管理的改进

B.对人员管理的改进

C.对过程的持续改进

D.对组织工作的改进


参考答案：C

第2题：

持续改进是安全评价过程控制体系的一个核心思想，它体现了管理持续发展的过程。持续改进包括（ ）。


正确答案：ABCE

第3题：

应把全面质量管理看作是一个质量改进方案,一种持续改进过程。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第4题：

关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。

A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E.持续改进就是采取纠正预防过程。


答案：A,B,C,D
解析：
持续改进总体业绩成当是组织的-个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是 组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有 效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括：了解现状，建 立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动， 其实质也是一种PDCA的循环，从策划、策划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和 预防措施，将它纳人改进成果加以巩固。

第5题：

以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。

A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理

答案：C
解析：
服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

第6题：

六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。

A．持续改进

B．策划

C．实施

D．总结


正确答案：A
解析：六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

第7题：

环境管理体系的运行过程，实现对管理评审中提出的问题进行不断的改进是指（　　）。

A.持续改进
B.强化改进
C.过程改进
D.环境改进

答案：A
解析：
2020教材P214 / 2019教材P212
管理评审中应注意以下问题： (1)信息输入的充分性和有效性； (2)评审过程充分严谨，应明确评审的内容和对相关信息的收集、整理，并进行充分的讨论和分析； (3)评审结论应该清楚明了，表述准确； (4)评审中提出的问题应认真进行整改，不断持续改进。

第8题：

持续改进的Deming循环包括()。

A.质量计划

B.执行

C.处理

D.改善、改进

E.持续不断的改进过程


参考答案：ABDE

第9题：

环境管理体系的运行过程，实现对管理评审中提出的问题进行不断的改进是指（　　）。

A、持续改进
B、强化改进
C、过程改进
D、环境改进

答案：A
解析：
2018版教材P214
管理评审中应注意以下问题： (1)信息输入的充分性和有效性； (2)评审过程充分严谨，应明确评审的内容和对相关信息的收集、整理，并进行充分的讨论和分析； (3)评审结论应该清楚明了，表述准确； (4)评审中提出的问题应认真进行整改，不断持续改进。

第10题：

组织对监视、测量、分析和改进过程进行策划，是为了满足（ ）。
A.确保质量管理体系顺利实施 B.持续改进质量管理体系的符合性
C.确保质量管理体系的符合性 D.持续改进质量管理体系的有效性
E.持续改进质量管理体系的适宜性


答案：C,D
解析：
组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列 方面的需要：①证实产品的符合性；②确保质量管理体系的符合性；③持续改进质量管 理体系的有效性。

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