什么是顾客满意战略策划？

第1题：

顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

第2题：

什么是顾客完全满意（）

• A、满足顾客必须的要求
• B、满足顾客令人激动的满意的要求
• C、满足顾客满意的无需要求
• D、满足顾客的期望的要求

第3题：

CS战略是（）

A使政府满意战略

B使顾客满意战略

C点式突进战略

D品牌形象战略

第4题：

顾客满意战略的指导思想是（）。

• A、企业的整个经营活动要以顾客满意为方针
• B、站在顾客的立场上
• C、按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求
• D、ABC

第5题：

医院的顾客满意战略

第6题：

（）是在市场细分的基础上确定目标市场，并通过各种途径、运用各种手段，为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置，并且制定一套详细的方案及措施。

• A、市场定位策划
• B、营销竞争战略策划
• C、顾客满意策划
• D、公共关系营销策划

第7题：

简述顾客满意战略的实施。

第8题：

顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

第9题：

什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？

第10题：

企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。