这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温。面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？

题目

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第1题：

小组冲突的形式有：

A、与小组外成员的冲突

B、不同小组之间的冲突

C、个人内在心理冲突

D、成员之间的冲突

E、成员与工作者之间的冲突

参考答案：CDE

第2题：

作为小组讨论的主持人,在组织小组讨论时应该做到A.等所有小组成员到会场后主持人最后到场SXB

作为小组讨论的主持人，在组织小组讨论时应该做到

A．等所有小组成员到会场后主持人最后到场

B．当出现讨论偏离主题、争论激烈时，主持人就要结束讨论

C．当某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应让其充分表现自己

D．当讨论出现沉默不语时，主持人可通过适当方式来打破僵局

E．对小组成员，主持人不用组织大家互相介绍

正确答案：D
主持人在主持小组讨论时，应该提前到达会场，对每一位前来参加小组讨论的人表示欢迎；开场白后，可请每一位与会者进行自我介绍，以增强与会者之间的相互了解。建立和谐、融洽的关系；当讨论出现偏离主题、争论激烈或因某个人健谈而形成“一言堂”时，支持人应及时提醒、婉转引导、礼貌插话等方式控制讨论的局面。

第3题：

在“单亲家庭自强小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该（）。

A．要求成员轮流做段落总结

B．评估是否有必要开展这样的小组活动

C．询问成员是否听懂他人所说的意思

D．鼓励沉默不语者发表自己的看法

E．开展这样的小组活动

正确答案：ABCD
当小组组员出现了题干所述的现象时，社会工作者此时重要的任务就是把大家的注意力集中起来，ABCD项都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。

第4题：

在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，成员有些急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该()。

A:询问成员是否听懂他人所说的意思
B:询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想
C:评估是否有必要开展这样的小组
D:要求成员轮流做段落总结
E:鼓励沉默不语者发表自己的看法

答案：A,B,D,E

解析：

小组中组员出现了上述的特征，在小组中重要的任务就是把大家的注意力集中起来，A、B、D、E项都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。小组的评估一般在结束阶段。

第5题：

在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和()。

A:鼓励成员互相尊重与关怀
B:重新建构小组关系
C:协助组员保持小组经验
D:协助完善小组规范

答案：C

解析：

在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

第6题：

基本生活救助针对困难群体的小组工作中，在（）社会工作者要帮助小组成员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的。

A．小组初期

B．小组聚集期

C．小组形成期

D．小组冲突期

正确答案：B
在针对困难群体的小组工作中，小组成员进行第一次会谈后进人小组聚集期。因为是初次见面，小组成员可能会有不同的反应，有的人沉默、安静，有的人活泼、积极。这时候小组成员对于社会工作者是不信任的，对于专业知识和技巧也不会认同。社会工作者要帮助组员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的，及时纠正少数组员的抗拒、疏离、过度依赖等心理。这个阶段社会工作者要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范，如保守小组秘密、按时参加小组活动、积极参加讨论和分享、注意倾听别人的表达等。故正确答案为B

第7题：

社会工作者小张正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小张适当的处理方式有：

A.提醒组员重温小组目标
B.协助小组成员消除彼此的陌生感
C.协助小组成员重新建构小组
D.暂停小组活动，协助小组成员处理争执和冲突
E.以小组负责人的角色，亲自协调处理冲突，直到各方满意为止

答案：A,C,D

解析：

社会工作者在小组工作转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：（1）处理抗拒行为（2）协调和处理冲突。（3）保持组员对整体目标的意识。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。（4）协助组员重新建构小组。（5）适当控制小组的进程。故本题答案选ACD。

第8题：

在小组工作的中期阶段,小组的动力特征主要有()。

A、工作者与成员之间的冲突

B、成员之间的冲突

C、小组的信息沟通

D、小组内的人际沟通

E、矛盾心情

标准答案：ABCD

第9题：

在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要()。

A:鼓励成员互相尊重与关怀
B:重新建构小组关系
C:协助组员保持小组经验
D:协助完善小组规范

答案：C

解析：

在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

第10题：

在“单亲家庭自强小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些人沉默不语，有些人为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该( )。

A、要求成员轮流做段落总结
B、评估是否有必要开展这样的小组活动
C、询问成员是否听懂他人所说的意思
D、鼓励沉默不语者发表自己的看法
E、评价是否有必要开展这样的小组活动

答案：A,B,C,D

解析：

当小组组员出现r题干所述的现象时，社会工作者此时重要的任务就是把大家的注意力集中起来，ABCD项都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。

题目

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