问题:以下关于夜班的说法正确的是? ()A、值班经理可以不用上夜班B、夜班可以只由男员工上C、需有全体前台员工平均分担夜班D、不愿意上夜班的同事可以申请不上
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问题:客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数
问题:制度是由酒店总经理制定的,值班经理负责执行和监督。
问题:前台哪个时间段需增加上班的人员? ()A、开房率好的周末B、退房人最少的时候C、满房的夜班D、周一到周四房态不佳的时候
问题:备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金
问题:我们不能随便答应我们做不到的事情,但既然答应了就必须做到。
问题:以下说法错误的是? ()A、筹建店酒店总经理备用金5000元B、各连锁店严格实行收支两条线,严禁各连锁店擅自挪用前台现金C、购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前,店长回来马上补上D、筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目,不得擅自挪用
问题:开立银行账户需提交审验的资料以当地银行要求为准,主要包括: ()A、营业执照正本原件;B、税务登记证正本(国、地税)原件;C、组织机构代码证正本原件;D、法人(负责人)身份证原件;E、公章、财务专用章。F、其他资料(银行要求的其他资料)
问题:若非入住付款人本人来要求补开发票,应不予开具。
问题:连锁店根据不同房量区间设置不同额度的前台备用金,房量80间以下的,前台备用金为? ()A、4000元B、5000元C、6000元D、7000元
问题:属于前台现金账错误的原因有? ()A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况
问题:已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年
问题:值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发
问题:客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该? ()A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票,确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名,再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开
问题:前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。
问题:以下什么情况下可以调班? ()A、员工身体不适B、员工家里有事但无知会值班经理C、区域临时安排重要会议D、值班经理想少上夜班
问题:排班需人员搭配得当,以下搭配不合理的选项是? ()A、男女搭配B、新老员工搭配C、性格互补D、入职时间一样
问题:收银员在结账过程中,造成短款的,一律由当事人全部赔偿。