不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
第1题：
当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）
第2题：
客人的超常规需求是指超出行业标准或者有争议的要求。
第3题：
A、与客户正常行为不符或明显超出客户财务的能力的行为、如客户投保大保额的缴纳保
B、省份难以确认且不愿意提供详细资料的个人客户
C、在短期多次买保险产品却没有明确的保险需求
D、员工或代理人频繁的接纳缴纳业务，且远超出公司平均水平
第4题：
当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）
第5题：
集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）
第6题：
最好的客户服务是（）
第7题：
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
第8题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
第9题：
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
第10题：
客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。