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销售部的建立和运作必须符合（）。A、饭店内部资源特征B、饭店所面临的外部环境C、饭店市场营销计划的总体目标D、竞争对手的优势

题目

销售部的建立和运作必须符合（）。

  • A、饭店内部资源特征
  • B、饭店所面临的外部环境
  • C、饭店市场营销计划的总体目标
  • D、竞争对手的优势
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第1题：

饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店内部信息的是()

A、经济、金融信息

B、饭店同行信息

C、社会公共信息

D、人力资源信息


参考答案：D

第2题：

饭店集团化的显著特点包括（）。

  • A、资源共享，节省成本和费用
  • B、优势互补，提高企业运作和管理效率。
  • C、提升在当地的定价权
  • D、提高饭店企业创新能力和综合竞争能力

正确答案:A,B,D

第3题：

下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()

A.政治

B.饭店的使命和目标

C.营销机构的工作

D.饭店文化


参考答案：A

第4题：

销售部营销经理主要职责（）

  • A、确定饭店目标市场
  • B、制订饭店营销计划并确保实现
  • C、开发新产品
  • D、树立饭店形象

正确答案:A,B,C,D

第5题：

下列哪个选项能够最好地概括出会议市场营销计划的目的？（）

  • A、市场营销计划应该包括为饭店各个经营中心招揽生意的方案
  • B、饭店仍然通过销售部门来出租客房和会议场所
  • C、在制定市场营销计划的初始阶段，调研工作有助于饭店找出在某些细分市场中提高营业额的机会并且发现以往所忽略的细分市场
  • D、当今饭店业日益增长的竞争性和复杂性，使得饭店有必要将市场营销原理用于制定有效的销售技巧和策略

正确答案:D

第6题：

饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店外部信息的是()

A、客户与客源信息

B、销售信息

C、行业政策信息

D、人力资源信息


参考答案：C

第7题：

饭店销售部的主要任务不包括（）。

  • A、制定饭店员工的培训计划
  • B、制定营销工作实施方案
  • C、负责饭店营业项目的宣传
  • D、负责客源市场的开发

正确答案:A

第8题：

饭店资源计划系统(EPR)是饭店实现内部办公自动化的主要的管理系统，控制着饭店事务处理的中枢。()


参考答案：正确

第9题：

推动会影响饭店营销管理的各种饭店内部和外部因素组成的饭店生态系统，我们称之为市场营销环境。


正确答案:正确

第10题：

简述饭店服务优势建立的途径


正确答案: （1）树立正确的服务观念
（2）了解宾客的需求
（3）强化培训，提高员工素质
（4）大力推行标准化服务
（5）坚持多样化与个性化服务

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