如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
第1题：
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
第2题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
第3题：
接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第5题：
某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。如果你是预订部的主管或经理，将采取哪些措施以免今后再发生类似的错误？
第6题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
第7题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
第8题：
A、客人延长或缩短原定住宿时间
B、客人因故取消住宿约定
C、酒店因客满
D、酒店因客人有违法行为而终止合同
第9题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
第10题：
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？