问题:酒店提供的叫醒服务通常是()小时服务。A、24B、12C、6D、2
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问题:论述收益管理的核心内容。
问题:账户的状态包括未开帐户、开账帐户、结账帐户和()。A、团体账户B、应收帐户C、工作帐户D、锁账帐户
问题:前台主管的直接下属是()。
问题:商务合同价
问题:阻碍信息沟通的主要因是什么?
问题:“用心服务”的具体要求是()A、诚心B、关心C、精心D、耐心E、尽心F、操心
问题:全包实质既包房费又包()。
问题:()属于礼节的范畴。A、问候B、微笑C、握手D、鞠躬E、点头F、祝福
问题:简述顾客投诉的主要原因。
问题:论述21世纪前厅服务的发展趋势。
问题:前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。
问题:饭店员工为带小孩的客人服务时,应如何正确处理?
问题:“金钥匙”在中国最早出现在广州的()。
问题:预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。
问题:当你在清扫客房卫生时,电话铃响了,应如何正确处理?
问题:预订
问题:客人提出换房时,前台员工应该如何处理?
问题:除了饭店之外,还有一些其他种类的住宿设施可供商务游客和休闲客选择。()在某种程度也起到饭店的作用,因为它们都出租过夜的场地与设施。A、房车营地B、帐篷营地C、流动之家公园D、MOTEL