大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
第1题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第2题：
总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
第3题：
A.大堂副理
B.门卫
C.行李员
D.质量检查员
第4题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
第5题：
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
第6题：
菌害发生后，客房部的任务是要能及时发现问题并报告酒店（）。
第7题：
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
第8题：
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）
第9题：
大堂副理通常由以下（）管理。
第10题：
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。