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设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；A、1、2、4B、1、2、3C、2、3、4D、1、2、3、4E、1、3、4

题目

设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；

  • A、1、2、4
  • B、1、2、3
  • C、2、3、4
  • D、1、2、3、4
  • E、1、3、4
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第1题：

设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )

A.1、2、4

B.1、2、3

C.2、3、4

D.1、2、3、4

E.1、3、4


正确答案：B

第2题：

开放系统互连安全体系结构中的安全服务有()和防否认服务。1)验证2)访问控制3)数据保密服务4)数据完整性服务

A.1)和2)

B.1)、2)和3)

C.2)和4)

D.1)、2)、3)、4)


答案D

第3题：

开放系统互连安全体系结构中的安全服务有（）。 1、验证2、访问控制3、数据保密服务4、数据完整性服务

A.1、2和3

B.2和4

C.1和2

D.1、2、3、4


正确答案：D

第4题：

第一次提供茶水服务时，茶水倒至茶杯（）处即可。

  • A、1/2
  • B、1/3
  • C、1/4
  • D、2/3

正确答案:A

第5题：

进行中国茶的服务时，当茶壶剩余（）茶水时，上前为客人添加开水。

  • A、3/4
  • B、1/3
  • C、2/3或1/2
  • D、2/3

正确答案:B

第6题：

IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别?(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化( )

A.1、2、3、7、9

B.2、3、4、5、8、9

C.1、3、4、5、6、7、8、9

D.1、2、3、4、5、6、9

E.3、4、5、6、7、8、9


正确答案：C

第7题：

下列哪项是签订服务级别协议的直接好处?()1 IT客户和提供商的预期一致。2 事故将较少发生。3 将为服务供应提供明确的测度。4 被迫撤销的变更数量将会减少。

A 2 & 4

B 1 & 2

C 3 & 4

D 1 & 3


参考答案D

第8题：

文档有以下几个主要作用:(1)服务工作的证明。(2)服务工作的思路。(3)规范化服务工程师的工作。(4)可以加强服务项目团队的沟通。(5)服务质量的保证。(6)方便工程师纳入行政管理。( )

A.1、2、3、4

B.1、3、5

C.1、2、3、4、5

D.1、3、4、6

E.1、2、3


正确答案：C

第9题：

实现VPC中ECS服务器切换/迁移到同VPC下的其他交换机，包括以下几步，请选择正确的顺序：（） 1.打开云服务器管理控制台； 2.找到对应的需要切换/迁移的云服务器； 3.选择您所需的交换机，同时指定新交换机下的IP； 4.修改云服务器的私网地址。

  • A、1，2，3，4
  • B、1，2，4，3
  • C、1，3，2，4
  • D、1，3，4，2

正确答案:B

第10题：

客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等

  • A、（1）（2）（3）（4）（5）
  • B、（2）（3）（4）（5）（6）
  • C、（1）（2）（3）（4）（6）
  • D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）

正确答案:C

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