以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、作业安排E、目录式报价

题目

以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）

A、客户预约
B、道路救援
C、接待与定损
D、作业安排
E、目录式报价

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第1题：

提高作业能力和工作效率的措施包括()。

A:改进操作方法
B:合理安排作业休息制度
C:改善工作内容
D:合理调节作业速率
E:建立轮班制度

答案：A,B,C,D

解析：

第2题：

以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）

A、客户预约
B、道路救援
C、接待与定损
D、控工排程
E、以上都能缓解

正确答案:A

第3题：

拟定接待方案应涉及以下内容：（）。

A．接待方针、接待规格

B．日程安排、接待形式

C．经费开支、生活安排

D．支出收入、效益核算

正确答案：ABC

第4题：

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

正确答案:填写预约欢迎看板；迎接准备；更改预约登记信息

第5题：

当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）

A、服务经理或其他间接人员协助接待客户
B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪
C、诊断工作全部交由车间技师负责处理
D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间
E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统

正确答案:A,B,E

第6题：

提高作业能力和工作效率的措施包括（）

A.改进操作方法
B.合理安排作业休息制度
C.改善工作内容
D.合理调节作业速率
E.建立轮班制度

答案：A,B,C,D

解析：

提高作业能力和降低劳动疲劳的措施：（一）改进操作方法；（二）合理安排作业休息制度；（三）改善工作内容；（四）合理调节作业速率。

第7题：

以下哪个流程能提高车间的效率和效益？（）

A、客户预约
B、道路救援
C、接待与定损
D、控工排程
E、目录式报价

正确答案:D

第8题：

车损定损的总原则( )

A、“以我为主”，掌握定损主动权

B、按客户修复更换意见定损

C、“效率第一”

D、按最低价定损

参考答案：A

第9题：

下列功能属于东风日产CARWINGS能实现的功能是：（）

A、维修保养预约
B、专家远程支援
C、道路救援
D、酒店租车预约

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）

A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

正确答案:B,D

以下哪项工作能提高车间的效率和效益？（）A、客户预约B、道路救援C、接待与定损D、作业安排E、目录式报价

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