下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

题目

下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。

A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

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第1题：

以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。

A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员

B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心

C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员

D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息

参考答案：B

第2题：

揽收员收到非本段揽收信息时,需于()分钟内将订单退回原派发部门。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

第3题：

上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日()前在速递平台揽收系统中录入完毕。

参考答案：24:00

第4题：

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第5题：

下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。

A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看

参考答案：A,B,C,D

第6题：

下列关于揽收存疑物品类特快专递邮件的表述错误的是()。

A、应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收

B、应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息

C、应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息

D、应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于2年

参考答案：D

第7题：

以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。

A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接

B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认

C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传

D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认

参考答案：A,C,D

第8题：

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

参考答案：B

第9题：

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

参考答案：A,C,D

第10题：

回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。

正确答案:错误

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