按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。
第1题:
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。
A、环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上
B、人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范
C、设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D、资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等
第2题:
第一次巡检的重点是________。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备
B.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上
C.人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范,台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范
D.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
第3题:
营业中巡检的重点是( )
A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。
B.客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。
C.话时调整流动人员的岗位作用。
D.服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。
E.突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。
第4题:
非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度()
第5题:
晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
第6题:
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。
A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上
B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范
C.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等
第7题:
班前设施准备巡检:由营业班长负责,在班前会(晨会)召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容()
第8题:
巡检的检查内容不包括()
A:自助机具是否可以正常使用
B:工作人员的着装是否符合要求
C:对营业厅外车辆的检查
D:对营业厅内卫生情况的检查
第9题:
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检,内容包括()
第10题:
以下营业网点营业前安全管理说法正确的()。