农业银行向客户提供的95599消息服务,功能内容包括()。

题目

农业银行向客户提供的95599消息服务,功能内容包括()。

  • A、账户查询服务
  • B、账户变动通知服务
  • C、信息资讯服务
  • D、消费积分通知服务
  • E、节日祝福服务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议,该如何反映?()

  • A、拨打电话95599进行咨询或投诉
  • B、访问农行网站
  • C、向农行营业网点咨询或投诉
  • D、通过ATM进行留言

正确答案:A,B,C

第2题:

电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有()。

  • A、门户网站
  • B、95599客户服务中心
  • C、消息交互平台
  • D、自助服务终端

正确答案:A,B,C

第3题:

中国农业银行理财规划服务内容不包括()

  • A、为个人客户提供的财务分析与规划
  • B、为个人客户提供的投资建议
  • C、为个人客户提供的投资产品组合与推介
  • D、为个人客户提供的人民币结算服务

正确答案:D

第4题:

根据总行消息服务管理规定要求,以下说法正确的有().

  • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
  • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
  • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
  • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

个人客户申请消息服务注册业务时必须提供哪些材料()?

  • A、本人有效身份证件及复印件
  • B、本人账户凭证原件
  • C、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》
  • D、《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》

正确答案:A,B,C,D

第6题:

消息服务业务是指农业银行通过与通讯运营商合作,以()、()等方式为客户提供的动账通知等金融信息服务。


正确答案:手机短信、电子邮件

第7题:

以下95599客户服务中心说法不正确的是()

  • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
  • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
  • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
  • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

正确答案:A,D

第8题:

个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料()?

  • A、本人有效身份证件
  • B、本人账户凭证原件
  • C、《中国农业银行消息服务业务申请表(个人)》
  • D、《中国农业银行消息服务业务协议(个人)》

正确答案:A,B,C

第9题:

消息服务指通过农业银行()平台,并依托其业务系统,以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。

  • A、网上银行
  • B、网上支付
  • C、消息服务
  • D、手机银行

正确答案:C

第10题:

95599消息服务的营销对象,通常不包括()。

  • A、同时开立较少资金账户的客户
  • B、同时开立较多资金账户的客户
  • C、我行按揭贷款借款人客户
  • D、银行卡账户变动频繁的客户

正确答案:A

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