对于老客户来说,银行的目的是实现对现有客户的()。

题目

对于老客户来说,银行的目的是实现对现有客户的()。

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相似问题和答案

第1题:

对银行来说,二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。

判断对错


参考答案:对

第2题:

对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

对于新发放的贷款客户不能采用等额本息还款方式,但是对于优质老客户可以自主选择还款方式。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

与3个层次的忠诚客户相对应,企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。()

  • A、获取新客户;
  • B、保持现有客户;
  • C、利用老客户创造新客户;
  • D、放弃一般满意客户;
  • E、不再关注老客户只注重新客户。

正确答案:A,B,C

第5题:

交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,立足点不是放在挽留老客户上,而是放在争取新客户上。( )


答案:错
解析:
交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把功夫花在挽留老客户上。

第6题:

从营销成本看,金融企业维护与老客户的关系对于金融企业来说至关重要。()

此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


答案:错

解析:

不是营销成本,而是从营销长远的发展来看。

第7题:

金融服务指南使用对象主要是()。

A.新客户或现有的优质客户

B.老客户

C.潜在客户

D.老客户和潜在客户


本题答案:A

第8题:

是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。这种营销策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。

A.品牌营销策略

B.单一营销策略

C.分层营销策略

D.交叉营销策略


正确答案:D
解析:这是交叉营销策略的做法。

第9题:

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,努力提高客户的( ),实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。

A:信任度
B:忠诚度
C:感知度
D:价值度
E:满意度

答案:A,B,E
解析:

第10题:

维护好老客户的好处主要有()。

  • A、老客户介绍新客户
  • B、针对老客户发展新业务
  • C、将老客户变成忠诚客户
  • D、老客户是企业的义务宣传员

正确答案:A,B,C,D

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