（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
第1题：
业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。
判断对错
第2题：
客户离开柜台时，普通柜员应（）
第3题：
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
第4题：
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第5题：
关于业务接待流程表述错误的是（）。
第6题：
A、迎接客户时站立
B、送别客户时站立
C、办理业务时站立
D、解答客户咨询时站立
E、客户提出意见或建议时站立
第7题：
当客户到达营业台席时：（），同时尊称客户：“先生/小姐，您请坐。”
第8题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第9题：
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
第10题：
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。