根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。

第1题：

根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。

第2题：

个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。

• A、网点经理
• B、大堂经理
• C、柜员主管
• D、客户经理

第3题：

第4题：

网点环境卫生制度中的营业厅外环境卫生由当班柜员和值日员工负责。

第5题：

客户联谊活动建议每月举办一次，网点也可以根据实际情况进行适当增减。

第6题：

排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。

第7题：

初次安抚客户，可以根据自己手上的工作，来安排时间，不一定需要立即安抚。

第8题：

客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）

第9题：

根据当班工作需要，安排当班所携带的工具、配件、仪器仪表、材料。

第10题：

网点弹性排班应遵循的原则（）.

• A、符合网点基本岗位配置需要。
• B、符合客户流量规律。
• C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。
• D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。