因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正

题目

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是()。

  • A、剪角作废
  • B、直接返还客户
  • C、按照自助设备吞卡处理规定处理
  • D、以上都正确
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第1题:

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是()。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理

正确答案:D

第2题:

对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账,因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账,必须在()个工作日内查实完毕并回复客户。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第3题:

以下可赋予客户经理的超级柜台职责是()。

  • A、前端引导
  • B、设备维护
  • C、业务查询
  • D、生产管理

正确答案:A,B,C

第4题:

设备维护岗在设备端进行凭证清点时,哪些岗位可以进行复核()

  • A、新一代超级柜台前端服务岗
  • B、新一代超级柜台信息查询岗
  • C、新一代超级柜台设备维护岗
  • D、新一代超级柜台生产管理岗

正确答案:A,B,C,D

第5题:

禁止已过期客户未领取的()未及时注销处理。

  • A、退票理由书
  • B、客户回单
  • C、办理业务时需退回客户的资料
  • D、办理业务时客户未取走的资料

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应()。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理

正确答案:A,B,C

第7题:

客户持卡在ATM上取款时,如发生操作时不取卡,()或收到发卡机构吞卡指令时,ATM将自动吞没卡片。

  • A、中断故障
  • B、输入密码错误且次数超过发卡机构规定
  • C、磁条损坏
  • D、磁条信息错误

正确答案:A

第8题:

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,按照自助设备吞卡处理规定处理。


正确答案:正确

第9题:

客户在超级柜台购买理财时,大堂引导人员因以客户回执的内容判断理财购买成功与否


正确答案:正确

第10题:

超级柜台吐卡不成功,下列说法正确的是()

  • A、吐卡不成功的,可直接将卡片放回凭证箱。
  • B、吐卡不成功的,应在生产系统查询该卡是否开办成功。
  • C、若开卡已成功,但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片,按照自助设备吞卡处理规定进行处理。
  • D、若开卡不成功,应将未成功卡片作废处理

正确答案:B,C

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