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对电信企业而言，收入市场份额是反映企业（　　）的绩效指标。[2008年真题]

题目
单选题
对电信企业而言，收入市场份额是反映企业（　　）的绩效指标。[2008年真题]
A

生产能力

B

市场运营能力

C

创新能力

D

内部管理能力

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第1题：

单选题
用户要求查询通信费用时，计费原始数据保存期限为（　　）个月。
A

2

B

3

C

4

D

5


正确答案： B
解析：
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，用户要求查询通信费用时，计费原始数据保存期限为5个月

第2题：

单选题
我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场（　　）以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。
A

30%

B

40%

C

50%

D

60%


正确答案： D
解析：
我国《公用电信网间互联管理规定》中明确定义：主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场50%以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。

第3题：

单选题
根据《万国邮政公约》的规定，以可负担得起的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务，指的是（　　）。
A

邮政运营者的法律地位

B

邮政安全

C

邮政资费

D

普遍服务


正确答案： D
解析：
《万国邮政公约》规定，为了强化联盟统一的邮政领域的理念，各成员国应使所有使用者（客户）都能享受普遍的邮政服务，即以可负担得起的价格在领土的每一个角落提供经常、优质基本邮政业务。

第4题：

多选题
该公司2012年数据通信业务收入比计划多完成（　　）万元。
A

1760

B

2016

C

2480

D

2570


正确答案： C,B
解析：
计划完成率＝（实际完成数÷计划数）×100%，所以计划数＝实际完成数÷计划完成率＝10080÷125%＝8064（万元），因此该公司2012年数据通信业务收入比计划多完成：10080－8064＝2016（万元）。

第5题：

单选题
下列各标准中，（　　）是专门为电信行业设计的质量管理体系标准。
A

ISO 9000:1994

B

ISO 9000:2000

C

ISO 19011

D

TL 9000


正确答案： D
解析：
TL 9000是专门为电信行业设计的质量管理体系标准。

第6题：

多选题
通信服务质量的特点包括（　　）。
A

主观性

B

所有权发生转移

C

过程性

D

变动性

E

整体性


正确答案： A,E
解析：
通信服务质量的特点包括：①服务质量的主观性；②服务质量的过程性；③）服务质量的变动性；④服务质量的整体性。

第7题：

多选题
电路交换能够保证低时延的原因有（　　）。
A

传输带宽大

B

在主叫与被叫之间建立了一条通话电路

C

电路交换机处理能力更强

D

一次通话独占主被叫间的物理电路

E

需要处理的信息较短，处理速度快


正确答案： A,B
解析：
电路交换的基本过程包括呼叫建立、信息传送和连接释放三个阶段，在两个通信终端之间，建立起一条端到端的物理链路，在通信的全部时间内用户始终占用端到端的固定传输带宽，通信结束后再释放这条链路。电路交换只要建立起连接，就可以保证通信质量，传输时延小，实时性好，因此能够很好地满足话音通信的要求。

第8题：

多选题
企业综合绩效评价由（　　）组成。
A

财务绩效定量评价

B

财务绩效定性评价

C

管理绩效定量评价

D

管理绩效定性评价

E

经营绩效综合评价


正确答案： B,C
解析：
企业综合绩效评价指标由二十二个财务绩效定量评价指标和八个管理绩效定性评价指标组成。财务绩效定量评价指标由反映企业盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况等四个方面的八个基本指标和十四个修正指标构成。企业管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等八个方面的指标。

第9题：

单选题
关于环形结构的优缺点，下列说法错误的是（　　）。
A

在同样点数情况下所需线路较网状网为少

B

可靠性相对星状网来说较高

C

会因转接多而影响通信速度

D

基建投资和维护费用都很大


正确答案： D
解析：
环形网的优点包括：①在同样点数情况下所需线路比网状网少；②可靠性相对星状网来说较高，当任何两点间的线路发生阻断时，仍可通过迂回实现。缺点包括：环形网同样会因转接多而影响通信速度。D项，基建投资和维护费用都很大，属于网状结构的缺点。

第10题：

单选题
下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（　　）。
A

ISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广

B

全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具

C

ISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化

D

ISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能


正确答案： B
解析：
ISO 9000与全面质量管理的细微差别体现在：①ISO 9000与全面质量管理虽然都强调全面质量，但ISO 9000的质量含义比全面质量管理所定义的质量含义更广。②ISO 9000与全面质量管理都是指全过程控制，但ISO 9000强调文件化，而全面质量管理更重视方法和工具。③ISO 9000是通用标准，可比较、可检查、可操作，而全面质量管理没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而全面质量管理则不能。④ISO 9000能够进行国际通用认证，而TQM没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证，TQM则不能。

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