问题:单选题下列关于质量管理的说法中错误的是( )。A 质量管理职能负责质量方针的制订与实施B 质量管理是指全部管理职能的一个方面C 质量管理工作不一定非由最高领导者来推动D 质量管理工作实施中涉及单位的全体成员
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问题:多选题为了将不同时期不变单价的通信业务总量进行直接比较,可以运用( )进行换算。[2008年真题]A不变单价换算系数法B不变单价比率法C定基发展速度连乘法D环比发展速度连乘法E不变单价替换法
问题:多选题从垂直分层的角度,可以把电信网分成( )几个层次。A核心层B传送网C业务网D信令网E应用层
问题:多选题《电信服务规范》的主要内容包括( )。A电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前30日通知所涉及的用户,并妥善做好用户善后工作B由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前36小时通告所涉及的用户C为保护消费者合法权益,应明确移动电话机商品提供者的三包责任D发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告E对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
问题:单选题用户投诉处理平均时间指标可以用来反映SERVQUAL评价方法中的( )。A 可靠性B 反应性C 保证性D 可感知性
问题:多选题该地区的长途电话网的链路数为( )条。A10B30C40D50
问题:多选题关于通信成本,下列说法不正确的有( )。A专属成本是由于提供某一种特定的业务而发生的B共同成本是指为了同时提供多种业务所支出的成本C共享成本是指为了支撑整个通信网络运行所发生的成本D通信业务成本是通信企业提供通信业务的生产成本E专业成本一般指通信企业的某一项业务的成本
问题:多选题2004年该邮政企业业务总量比上年增长( )。A10.8%B12.5%C14.3%D16.7%
问题:多选题我国《邮政法》确立的重要法律制度包括( )。A邮政安全B邮件损失赔偿制度C快递业务经营许可制度D邮政监督管理制度E邮政资费制度
问题:单选题下列说法不正确的是( )。A 电信业务可分为陆地移动业务、海上移动业务和航空移动业务B 固定业务在通信质量、可靠性和安全性保证方面,优于移动业务C 无线频率是实现移动业务的重要资源D 移动业务对终端的要求较高
问题:单选题按照信号的形式分类,电信网可分为( )A 数字通信网和模拟通信网B 电路交换网和分组交换网C 语音业务网和数据业务网D 固定通信网和移动通信网
问题:单选题由其他邮政企业发来的应由本局负责开拆处理,投递给收件人的邮件,是( )。A 出口邮件B 进口邮件C 转口邮件D 本口邮件
问题:单选题对电信企业而言,收入市场份额是反映企业( )的绩效指标。[2008年真题]A 生产能力B 市场运营能力C 创新能力D 内部管理能力
问题:单选题下列关于通信的发展的说法中,错误的是( )。A 通信的发展与社会生产力水平的提高相辅相成B 通信水平依存于社会生产力水平,生产工具水平受通信水平制约C 两次工业革命的爆发,大大推动了社会生产力水平进步,通信水平也获得了前所未有的提高D 在生产力主要依赖人力、畜力、风力等自然力的时代,通信只能以基于实物运递的邮政通信为主
问题:单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合,这反映了服务质量的( )。A 主观性B 过程性C 变动性D 整体性
问题:单选题基础电信业务包括( )。A 我国公共网络基础设施提供的电信业务B 我国公共网络基础设施提供的信息服务的业务C 提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务D 电信资费管理、电信资源管理
问题:单选题我国基础电信业务资费不实行( )。A 市场调节价B 垄断定价C 政府指导价D 政府定价
问题:多选题如果该企业为了增强自身的价格竞争力,始终以P2为参照制定该项业务的资费,则该企业采用的是( )。A成本导向定价法B认知价值定价法C需求导向定价法D跟随定价法
问题:单选题国际特快专递邮件传递时限一般为( )天。A 1~2B 2~3C 3~4D 3~7